三亚免税店担保金没退怎么查询

如果您在三亚免税店购物期间提交了担保金，但现在还没有退还给您，您可以采取以下步骤进行查询：

1. 查看购物发票：首先，检查您的购物发票，确认是否在购物时成功交付了担保金。购物发票应包括担保金的详细信息和金额，以及退还方式和时限等相关说明。

2. 联系免税店客服：如果您已经确认自己交付了担保金，但还没有收到退还款项，那么可以通过电话或者电子邮件等方式联系免税店的客服部门。提供您的购物发票信息和相关细节，向客服咨询退还款项的进度和原因，并要求提供解决方案或进一步操作方式。

3. 公开查询平台：一些免税店可能提供在线的查询平台，您可以登录其官方网站，选择合适的查询选项，输入订单或购物发票编号等信息，查询退还款项的状态。根据不同免税店的平台，您也可以通过扫描二维码或在移动应用程序上输入相关信息查询进度。

4. 参考消费者权益保护法律法规：如果没有得到满意答复或退还款项的解决方案，您可以参考相关消费者权益保护法律法规，向消费者组织或者相关政府机构投诉。一些国家和地区设有专门的消费者权益保护部门，可以帮助调解和解决类似的消费纠纷。

请注意，查询和退还款项的具体步骤可能因免税店的不同而有所差异。在查询过程中，建议您保留好购物发票和相关凭证，以便于向免税店提供相关证据。此外，耐心等待和与免税店客服部门的有效沟通也是解决问题的关键。