商场柜长是什么职务

商场柜长是商场中的管理职务之一，也称为部门经理、柜台经理或柜台主管。他/她负责管理和领导某个特定部门或柜台的运作和管理，确保柜台的顺利运营以达到销售目标和提供良好的消费者体验。

商场柜长的职责主要包括以下几个方面：

1. 人员管理与培训：柜长负责招聘、培训和管理柜台工作人员，确保团队的协作和高效运作。他/她需要监督员工的工作表现，评估员工的绩效，并提供必要的培训和指导。

2. 销售和业绩管理：作为柜台的负责人，柜长需要制定销售策略和目标，并确保柜台团队积极推动销售工作。他/她需要监控销售业绩，并采取必要的措施来提高销售额和盈利能力。

3. 商品管理：柜长负责商品的选购、陈列和销售。他/她需要了解市场需求和趋势，确定适合的商品品类。柜长需要制定合适的促销活动和陈列策略，确保商品的销售和库存管理。

4. 客户服务：作为商场柜长，他/她需要确保提供良好的客户服务，以满足顾客的需求和期望。柜长需要处理客户投诉和问题，并与顾客建立良好的关系，以提高顾客满意度和忠诚度。

5. 监督和协调：柜长需要监督和协调柜台团队的工作。他/她需要与其他部门和上级管理层进行有效的沟通和合作，确保柜台的运作与整个商场的运作协调一致。

6. 库存管理：柜长需要管理柜台的库存，确保货物的及时补充和正确管理。他/她需要与供应商联系，协商采购和供应事宜，以确保柜台的货品供应和库存充足。

商场柜长是商场中的关键职务，对商场的运营和管理起着重要的作用。他/她需要具备良好的沟通和协调能力，领导团队实现销售目标，提供良好的客户服务。同时，柜长还需要了解市场趋势和消费者需求，灵活调整销售策略，以提高商场柜台的竞争力和盈利能力。